Términos del servicio y venta
1. Identificación del vendedor
La tienda online bunnylume.com opera bajo la marca comercial BunnyLume.
- Titular: Albert Feliu Moyano
- NIF: 46993557A
- Domicilio: C/ Magi Morera, 7 25400 Les Borges Blanques ESPAÑA
- Correo de atención al cliente: soporte@bunnylume.com
Los medios de contacto adicionales figuran en la sección Información de contacto de la tienda.
Estas condiciones regulan las compras realizadas en bunnylume.com. Las políticas de envío, devoluciones y privacidad complementan estas condiciones.
2. Productos
BunnyLume comercializa el proyector estelar BunnyLume™ en las variantes y packs disponibles en la tienda.
Las características y accesorios incluidos se describen en la página del producto. Las imágenes pueden presentar diferencias de color derivadas de la pantalla, sin alterar las características contratadas.
El producto debe utilizarse siguiendo las instrucciones y advertencias suministradas. Su encendido, manejo y carga deben realizarse por un adulto.
3. Ámbito de venta
Aceptamos pedidos únicamente con dirección de entrega en España.
Para comprar debes tener capacidad legal para contratar o actuar con la autorización correspondiente.
4. Precios y promociones
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El envío a España es gratuito.
El precio total, las cantidades y los descuentos aplicados se muestran antes de confirmar el pago. Las promociones se rigen por las condiciones indicadas en la oferta.
Los cambios de precio posteriores no afectan a los pedidos ya contratados.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido:
- Selecciona el color y el pack que deseas.
- Añade los artículos al carrito.
- Revisa los productos, cantidades y descuentos.
- Introduce tus datos y la dirección de entrega.
- Selecciona un método de pago y confirma la compra.
Antes de pagar puedes revisar y corregir los datos del pedido. La confirmación de la compra implica una obligación de pago por el importe mostrado.
Recibirás una confirmación por correo electrónico. Conserva ese mensaje y tu número de pedido para futuras consultas. Las condiciones de compra se facilitan en español.
6. Métodos de pago
Aceptamos pagos con tarjeta mediante Shopify Payments y PayPal, además de otros métodos disponibles en el checkout, como Apple Pay, Google Pay o Shop Pay, cuando estén habilitados y sean compatibles con tu dispositivo, navegador y demás condiciones del servicio.
Las opciones disponibles para tu compra se muestran antes de finalizar el pedido. No todos los métodos tienen que aparecer en todos los dispositivos o circunstancias.
El pedido se tramitará tras la confirmación del pago. Si el pago es rechazado, podrás intentarlo de nuevo o elegir otro método disponible.
7. Disponibilidad
Si después de la compra detectamos que un artículo no está disponible, te informaremos y ofreceremos el reembolso correspondiente. Cualquier sustitución o nuevo plazo de entrega requerirá tu aceptación.
8. Tramitación y entrega
La tramitación tarda habitualmente entre 1 y 3 días, aunque puede prolongarse por disponibilidad de stock. Una vez expedido el pedido, el transporte tarda aproximadamente entre 5 y 11 días.
El transporte se añade al tiempo de tramitación. Los pedidos se envían desde el almacén de nuestro proveedor en China.
Consulta la Política de envío para conocer las condiciones completas. Los plazos estimados no excluyen tus derechos ante retrasos o incumplimientos.
BunnyLume responde de la entrega hasta que tú, o una persona que hayas designado distinta del transportista, recibáis el pedido.
9. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, escribe cuanto antes a soporte@bunnylume.com indicando tu número de pedido.
Si todavía no se ha expedido, gestionaremos su cancelación cuando sea posible. Si ya está enviado, te explicaremos cómo ejercer la devolución. El estado de preparación no elimina tus derechos de desistimiento.
10. Devoluciones y reembolsos
Dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción. BunnyLume amplía voluntariamente el plazo de devolución a 30 días, conforme a su Política de devoluciones y reembolsos.
En devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume el coste directo del envío de devolución.
Las incidencias por productos defectuosos, dañados o incorrectos se gestionan sin trasladar al cliente los costes que legalmente correspondan al vendedor.
11. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de tres años desde su entrega por faltas de conformidad.
Según las circunstancias y los requisitos legales, podrás solicitar reparación o sustitución gratuitas y, cuando corresponda, una reducción del precio o la resolución de la compra.
La devolución comercial de 30 días no limita esta garantía. BunnyLume gestionará las reclamaciones, sin exigirte que contactes directamente con el proveedor.
12. Datos personales
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad, para gestionar pedidos, pagos, entregas y atención al cliente.
La compra no supone por sí sola aceptar comunicaciones publicitarias.
13. Uso de la web y propiedad intelectual
No está permitido utilizar la web para actividades fraudulentas, introducir contenido malicioso ni interferir en su funcionamiento.
Los contenidos de BunnyLume están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares. Puedes consultarlos para uso personal; su explotación comercial requiere autorización.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. Cada pedido se regirá por la versión vigente al realizar la compra, sin modificaciones retroactivas que perjudiquen los derechos del cliente.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas o reclamaciones, escribe a soporte@bunnylume.com indicando tu número de pedido y el motivo del contacto.
También puedes utilizar los medios de contacto publicados en la tienda.
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, respetando las normas imperativas de protección de consumidores.
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley, incluidos los del domicilio del consumidor cuando proceda.