Devoluciones y reembolsos

En BunnyLume queremos que compres con tranquilidad. Por eso, ampliamos el plazo de devolución a 30 días naturales desde la recepción de tu pedido.

Esta política se aplica a las compras realizadas en bunnylume.com con entrega en España.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a soporte@bunnylume.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. No necesitas justificar tu decisión.

Te facilitaremos las instrucciones de devolución. No envíes el producto al proveedor ni a la dirección del paquete original sin comprobar la dirección de devolución.

Responsable y dirección para comunicaciones y devoluciones:

Albert Feliu Moyano

C/ Magi Morera, 7 

25400 Les Borges Blanques (Lérida)

Plazo y condiciones

Dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales. BunnyLume lo amplía voluntariamente a 30 días, manteniendo las condiciones de devolución descritas aquí.

Comunica tu decisión dentro de ese plazo y devuelve los artículos en los 14 días siguientes a la comunicación.

Puedes examinar y probar el producto para comprobar sus características y funcionamiento. Únicamente responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para esas comprobaciones.

Devuelve también los accesorios incluidos. Recomendamos conservar el embalaje original para proteger el producto durante el transporte; su ausencia no anula por sí sola el derecho de desistimiento.

Gastos de devolución

Si devuelves el producto por cambio de opinión, asumirás el coste directo del envío de devolución.

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros. BunnyLume asumirá los gastos que correspondan para resolver la incidencia. Puedes adjuntar fotografías para ayudarnos a gestionarla.

Reembolsos

Reembolsaremos el importe correspondiente, sin penalizaciones, mediante el mismo medio de pago y dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación. Podemos retenerlo hasta recibir los artículos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Packs y promociones

En una devolución completa del pack, reembolsaremos el precio pagado por él. En devoluciones parciales, se tomará como referencia el importe efectivamente abonado por los artículos devueltos, teniendo en cuenta el descuento aplicado.

Productos defectuosos y garantía

El plazo comercial de 30 días no limita tus derechos por falta de conformidad ni la garantía legal aplicable.

Modelo opcional de desistimiento

A la atención del titular de BunnyLume, en la dirección indicada anteriormente o en soporte@bunnylume.com:

Comunico mi decisión de desistir de la compra de:

  • Producto:

  • Número de pedido:

  • Fecha de recepción:

  • Nombre y dirección del cliente:

  • Fecha:

  • Firma, únicamente si se presenta en papel:

También puedes comunicar tu decisión mediante cualquier otra declaración inequívoca.